Bienvenue dans notre FAQ magique ! ✨ Nous avons rassemblĂ© ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes pour vous aider Ă  naviguer dans l’univers enchantĂ© de Disney Store France. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client aussi attentionnĂ© que Mary Poppins !

Ă€ propos de Disney Store France

Qui est la clientèle cible de Disney Store France ?
Notre boutique en ligne s’adresse Ă  tous les amoureux de l’univers Disney, des plus petits aux plus grands ! Nos produits ciblent particulièrement :
  • Les parents cherchant des accessoires de dĂ©guisement et jouets pour enfants
  • Les collectionneurs de figurines et produits Collector
  • Les fans de personnages emblĂ©matiques comme Alice au Pays des Merveilles, Ariel, Black Panther ou Flash McQueen
  • Les amateurs de dĂ©coration et d’ameublement inspirĂ©s par Disney
Quel est le style de la boutique en ligne ?
Notre boutique reflète toute la magie et l’enchantement de l’univers Disney ! Nous proposons une expĂ©rience :
  • ColorĂ©e et joyeuse, comme nos personnages prĂ©fĂ©rĂ©s
  • OrganisĂ©e par univers et collections (Disney, Collector, DĂ©guisements, etc.)
  • Conviviale et familiale, avec un ton chaleureux et magique
  • Professionnelle mais pleine de fantaisie, comme dans les parcs Disney
Quelles sont les caractéristiques des produits proposés ?
Nos produits sont aussi variĂ©s que l’univers Disney lui-mĂŞme ! Vous y trouverez :
  • Des articles exclusifs et Ă©ditions limitĂ©es pour les collectionneurs
  • Des dĂ©guisements et accessoires pour enfants
  • Des figurines de vos personnages prĂ©fĂ©rĂ©s
  • Des articles de dĂ©coration et d’ameublement inspirĂ©s par Disney
  • Des produits thĂ©matiques (Alice au Pays des Merveilles, La Petite Sirène, etc.)

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous transformons chaque livraison en expérience magique ! ✨
  • Livraison Standard (10-15 jours ouvrables après traitement) : 12.95€ via DHL ou FedEx
  • Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables après traitement) : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS
Le dĂ©lai de traitement est de 1-2 jours ouvrables avant expĂ©dition. Pour les cadeaux, commandez au moins 3 semaines Ă  l’avance !
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous apportons la magie Disney dans le monde entier ! (Ă€ l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones Ă©loignĂ©es)
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email magique contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’itinĂ©raire enchantĂ© de votre colis jusqu’Ă  votre porte !

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements avec une sécurité aussi robuste que le château de la Belle au Bois Dormant :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument ! Notre système de paiement est protégé par les meilleures technologies de sécurité, comme si la Fée Clochette elle-même veillait sur vos transactions.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Si la magie ne s’est pas produite comme prĂ©vu, vous avez 15 jours après rĂ©ception pour retourner votre article. Notre service client, aussi attentionnĂ© que Mary Poppins, se fera un plaisir de vous aider.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] et nous vous guiderons Ă  travers le processus magique des retours.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă  Lille est lĂ  pour vous aider ! Contactez-nous par email Ă  [email protected].
OĂą se trouve votre entreprise ?
Notre adresse magique :
Disney Store France
19 Rue du Faubourg de BĂ©thune, Lille, FR 68208

Merci d’avoir choisi Disney Store France, oĂą chaque commande est une aventure magique ! ✨
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